ID: 51269
Medewerker Service en Support
Keine Angebote gepostet.
Beschreibung
Functieomschrijving
' Dit is een vacature voor jongeren van 18 tot 27 jaar in het kader van de Aanpak jeugdwerkloosheid.'
Voor onze opdrachtgever in Gorinchem zijn wij op zoek naar een medewerker Service en Support. In eerste instantie gaat het om een tijdelijke functie voor drie maanden (vanaf week 33), met kans op verlenging.
De geschikte kandidaat:
- Ondersteunt en adviseert gebruikers (DHG bedrijven) persoonlijk, telefonisch, door middel van remote-beheer of via email bij vragen op het gebied van ICT en telefonie en biedt indien nodig ondersteuning op locatie;
- Lost eenvoudige calls zelfstandig op en escaleert complexe wensen en problemen;
- Is verantwoordelijk voor de registratie en het doorverwijzen van calls;
- Bewaakt de status van de geregistreerde calls en houdt de gebruiker hiervan op de hoogte;
- Draagt zorg voor de afstemming van de oplossing voor een call met de gebruiker;
- Verricht klein onderhoud en reparaties aan hardware;
- Schakelt externe monteurs in bij reparaties die onder de garantie van de leverancier vallen;
- Alle andere voorkomende werkzaamheden, redelijkerwijs behorende bij de functie.
Functie-eisen
- Afgeronde opleiding op mbo 4-niveau in richting ICT Beheerder;
- Kennis van Microsoft Windows en Server besturingssystemen, backup systemen en netwerken;
- Kennis van hardware;
- Bij voorkeur kennis van ERP systemen, Linux, Android en iOS;
- Rijbewijs B;
- Bij voorkeur woonachtig binnen een straal van 25 km;
- Servicegericht;
- Oplossingsgericht.
Daarnaast beschik jij over de volgende competenties:
- Kwaliteitsgerichtheid;
- Klantgerichtheid;
- Communicatievermogen;
- Creativiteit.
Arbeidsvoorwaarden
Salaris afhankelijk van ervaring en opleiding
Sollicitatieprocedure
In eerste instantie krijg je een contract voor drie maanden. Bij goed functioneren en verlengen van het project, kan je contract worden verlengd. Je komt te werken in een klein team (nog twee collega's) en wordt volledig ingewerkt on the job. Wil jij graag aan de slag in deze functie en voldoe je aan ons profiel? Solliciteer dan snel!
' Dit is een vacature voor jongeren van 18 tot 27 jaar in het kader van de Aanpak jeugdwerkloosheid.'
Voor onze opdrachtgever in Gorinchem zijn wij op zoek naar een medewerker Service en Support. In eerste instantie gaat het om een tijdelijke functie voor drie maanden (vanaf week 33), met kans op verlenging.
De geschikte kandidaat:
- Ondersteunt en adviseert gebruikers (DHG bedrijven) persoonlijk, telefonisch, door middel van remote-beheer of via email bij vragen op het gebied van ICT en telefonie en biedt indien nodig ondersteuning op locatie;
- Lost eenvoudige calls zelfstandig op en escaleert complexe wensen en problemen;
- Is verantwoordelijk voor de registratie en het doorverwijzen van calls;
- Bewaakt de status van de geregistreerde calls en houdt de gebruiker hiervan op de hoogte;
- Draagt zorg voor de afstemming van de oplossing voor een call met de gebruiker;
- Verricht klein onderhoud en reparaties aan hardware;
- Schakelt externe monteurs in bij reparaties die onder de garantie van de leverancier vallen;
- Alle andere voorkomende werkzaamheden, redelijkerwijs behorende bij de functie.
Functie-eisen
- Afgeronde opleiding op mbo 4-niveau in richting ICT Beheerder;
- Kennis van Microsoft Windows en Server besturingssystemen, backup systemen en netwerken;
- Kennis van hardware;
- Bij voorkeur kennis van ERP systemen, Linux, Android en iOS;
- Rijbewijs B;
- Bij voorkeur woonachtig binnen een straal van 25 km;
- Servicegericht;
- Oplossingsgericht.
Daarnaast beschik jij over de volgende competenties:
- Kwaliteitsgerichtheid;
- Klantgerichtheid;
- Communicatievermogen;
- Creativiteit.
Arbeidsvoorwaarden
Salaris afhankelijk van ervaring en opleiding
Sollicitatieprocedure
In eerste instantie krijg je een contract voor drie maanden. Bij goed functioneren en verlengen van het project, kan je contract worden verlengd. Je komt te werken in een klein team (nog twee collega's) en wordt volledig ingewerkt on the job. Wil jij graag aan de slag in deze functie en voldoe je aan ons profiel? Solliciteer dan snel!