Hoofd Receptionist(e)

---

Functieomschrijving
Voor onze opdrachtgever in de omgeving van Dordrecht zijn wij per direct op zoek naar een fulltime Hoofd receptionist(e).In deze functie ben je verantwoordelijk voor een gastvrij en professioneel ontvangst van alle gasten. Je hebt er plezier in om gasten het naar hun zin te maken en straalt dit ook uit naar jouw collegas. Leidinggeven en gastvrijheid zitten jou in het bloed, je motiveert en enthousiasmeert jouw collegas om samen een geweldige receptie neer te zetten. In deze functie wordt van jou een hoge mate van zelfstandigheid, stressbestendigheid en flexibiliteit verwacht, waarbij je creatief en inventief bent om adequaat op klachten te kunnen reageren en deze op te lossen. Daarnaast houd jij het hoofd koel tijdens piekmomenten en bent administratief goed onderlegd. Werkzaamheden: - Het ontvangen, in-en uitchecken van gasten.- Het verstrekken van praktische en toeristische informatie.- Het zorgen voor een correcte en daadkrachtige klachtenafhandeling. - Aansturen van jouw collegas op de receptie. - Het maken van roosters en het voeren van functioneringsgesprekken.- Administratieve werkzaamheden.- Controleren van de handelingen in het boekingssysteem.

Functie-eisen
Functie-eisen:

- Je bent in het bezit van een relevantie HBO diploma.- Je hebt minimaal 1 jaar (relevante) leidinggevende ervaring in een toeristische omgeving. - Goede schriftelijke en mondelinge vaardigheden in Nederlands, Engels en Duits. Frans is een pre.- Geen 9-5 mentaliteit en bereid om weekenden, feestdagen en vakanties te werken.- Goede kennis van MS office, Excel, Word en kennis van reserveringssystemen.- Je bent woonachtig in (de directe omgeving van) Dordrecht. - Je bent in het bezit van een rijbewijs.

Ons aanbod
Onze opdrachtgever biedt goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden en een vriendelijke, informele werksfeer. Salaris conform cao horeca.

Sollicitatieprocedure
Ben jij de Hoofd receptioniste die we zoeken? We zien graag je CV en motivatie tegemoet.