Medewerker Callcenter

---

Bedrijfsomschrijving
Je komt te werken bij een overheidsinstelling waar ze integriteit hoog in het vaandel hebben staan en waar gewerkt wordt in een informeel team.
Functieomschrijving
- zelfstandig telefonisch (ondersteund door applicaties) informatie over wettelijke, procedurele en inhoudelijke zaken met betrekking tot overheids producten en diensten;-Je verzorgt intakes en transacties (telefoon, e-mail, Inwonersplein) voor een diversiteit aan overheids producten en diensten;- je fungeert als helpdesk voor telefonische en digitale contacten door klachten, ideeën en suggesties aan te nemen en deze op de juiste plaats in de organisatie te bezorgen.
Functie-eisen
- een MBO werk- en denkniveau;- kennis van een overheids organisatie en haar diensten is een pré;- callcenter-ervaring, binnen een overheidsinstelling is een pré;- een flexibele werkhouding en bent bereid om ook op andere momenten te werken indien nodig;- Tussen de 20 en 36 uur per week beschikbaar.Je kunt:- omgaan met diverse ICT applicaties zoals: Microsoft Office-pakket, Key2 klantconctact etc.;- feedback positief geven en ontvangenJe beschikt:- over een klantgerichte en dienstverlenende houding;Je bent:-stressbestendig en kunt werken in een hectische omgeving.
Arbeidsvoorwaarden
Je doet ervaring op binnen een overheidsinstelling en werkt in een informeel team met een basis marktconform arbeidsvoorwaardenpakket.
Sollicitatieprocedure
Ons referentienummer: 1490004481