Teamleider Knowledge

---

Als teamleider Knowledge ben je verantwoordelijk voor het faciliteren van de medewerkers. Jij zorgt dat zij hun werkzaamheden op een kwalitatief hoge wijze en binnen de afgesproken termijn kunnen uitvoeren.
Bedrijfsomschrijving


Matchd bemiddelt professionals voor tijdelijke en vaste vacatures. Wij werken samen met Freelancers maar ook met kandidaten die open staan voor een tijdelijk loondienstverband op basis van gewerkte uren via onze payroll organisatie.

U krijgt van ons altijd een terugkoppeling. Na de hierboven vermelde sluitingsdatum beoordelen wij elke sollicitatie en geven u een terugkoppeling. Mocht u binnen 3 werkdagen niets horen bel ons dan even, dan is er mogelijk iets fout gegaan. Als wij uw CV selecteren vragen wij altijd om meer informatie, vaak ook om referenties. Zorg ervoor dat je altijd 1 of 2 referenties gereed hebt.

Reacties ontvangen wij graag voorzien van een CV in word-formaat en een korte motivatie. Als u geselecteerd wordt vragen wij u altijd om een aanvullende, zeer specifieke, motivatie te schrijven om de kans op succes zo groot mogelijk te maken.

U kunt ons ook telefonisch bereiken via 033 - 204 8 204.

Functieomschrijving
Startdatum: 01-09-2016
Einddatum: 01-09-2017
Optie op verlenging: Ja
Aantal uur per week: 36
Sluitingsdatum:  19-08-2016 om 10:00 uur

Als teamleider Knowledge ben je verantwoordelijk voor het faciliteren van de medewerkers. Jij zorgt dat zij hun werkzaamheden op een kwalitatief hoge wijze en binnen de afgesproken termijn kunnen uitvoeren. Je zorgt ook voor het inplannen van de bezetting en maakt resultaatgerichte afspraken met de medewerkers.
Ten aanzien van personeelswerkzaamheden ligt de focus op ontwikkeling, verzuim, aanspreken en motiveren.

• Je bent een stevige en toegankelijke persoonlijkheid en hebt een dienstverlenende instelling.
• Je bent een echte peoplemanager en hebt oog voor de ontwikkeling van de mensen in je team.
•  Je weet hierbij te coachen en te motiveren. Je bent oplossings- en ontwikkelingsgericht en ingesteld op samenwerking. In hectische omstandigheden blijf je goed presteren.
• Je hebt aantoonbare kennis opgedaan met dienstverlening, kennisinformatie overdragen en delen en ICT-architectuur vraagstukken.
• Je geeft dagelijks leiding aan de medewerkers van de centrale redactie (eindredacteur, junior redacteur CCA en junior redacteur Stadsloket), de medewerkers van het team Werkinstructies en de Customer Journey Analist(en).
• Je onderhoudt contacten met opdrachtgevers, zowel vanuit Dienstverlening als vanuit overige gemeentelijke onderdelen. Voor de verschillende teams bewaak je de prioriteitstelling, de voortgang en de kwaliteit van de output van het team.
• Je initieert verbetering en voert deze door in de werkprocessen en uitvoering van de teams. Als teamleider draag je de gewenste bedrijfscultuur en het dienstverleningsconcept uit.

Functie-eisen

• een afgeronde WO opleiding (harde eis)
• minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met integraal management en het aansturen van multidisciplinaire teams (harde eis)
• verbindende coachende leider, sterk gericht op samenwerken, mensen in beweging krijgen en van buiten naar binnen denken (harde eis)
• aantoonbare kennis van kennisinformatiesystemen en ervaring in een omgeving met grote IT afhankelijkheid (harde eis)
• aantoonbare ervaring in klantcontactomgevingen
• schakelen tussen strategisch en operationeel en kan daarin overtuigingskracht tonen
• aantoonbare kennis opgedaan met dienstverlening, kennisinformatie overdragen en ICT-architectuur vraagstukken